Как сообщает Forbes, услуга интегрирована в платформу «Т-Банк Возврат» и предоставляет профессиональную юридическую поддержку при решении вопросов возврата средств за некачественные товары и услуги.
Помощь может быть получена независимо от способа оплаты — будь то банковская карта (включая карты других банков), наличный расчёт или банковский перевод. Эксперты предоставляют консультации по оформлению необходимых документов, включая претензии и исковые заявления, а также сопровождают весь процесс возврата, сообщили изданию в пресс-службе кредитной организации.
Фото: ru.freepik.com
Среди наиболее частых ситуаций, с которыми обращаются пользователи: проблемы с доставкой товаров, отмена мероприятий, некачественные услуги, отказы в возврате средств при банкротстве продавцов и навязывание дополнительных услуг.
По статистике банка, в 2024 году благодаря сервису было возвращено более 30 миллионов рублей, а ежемесячное количество обращений превышает 300 000.
Ранее мы рассказывали, что банк ВТБ внедрил сервис подтверждения транзакции с помощью селфи для минимизации рисков мошенничества.
