Оператор «Вымпелком» стал пионером в информировании покупателей об отсутствии RuStore в описании iPhone и iPad на своих торговых площадках, включая Ozon и Wildberries, сообщает Forbes. Другие крупные ретейлеры пока не последовали этому примеру.
Маркетплейсы разрабатывают новые механизмы информирования покупателей. Ozon планирует добавить специальную отметку о предустановке обязательных программ, а Wildberries предоставляет продавцам инструменты для раскрытия информации о ПО уже сейчас, об этом представители платформ уведомили издание.
Фото: ru.freepik.com
Установить RuStore на устройства Apple может только сам производитель. В случае отказа компании от выполнения требований законодательства, такие устройства могут быть признаны имеющими недостатки, что в свою очередь, будет допускать возврат технически сложных устройств продавцу, что в общем случае закон запрещает. По мнению экспертов, такая возможность несёт риски для продавцов и открывают двери «потребительскому экстремизму».
RuStore представляет собой платформу с обширной библиотекой приложений — более 60 000 программ от международных разработчиков. Ежемесячная аудитория сервиса превышает 50 миллионов пользователей.
Эксперты отрасли отмечают, что основная проблема заключается не в удобстве для потребителей, а в соблюдении законодательных норм. Ретейлеры находятся в поиске оптимальных решений для исполнения новых требований без ущерба для бизнеса.
